Ngày 19/1/2026, Bộ Công Thương ban hành Quyết định số 103/QĐ-BCT về việc thành lập Ban Chỉ đạo phát triển văn hóa công vụ ngành Công Thương, xác định đây là một trong những nhiệm vụ trọng tâm gắn với cải cách hành chính, chuyển đổi số và xây dựng Chính phủ số. Từ chủ trương đó, các đơn vị trong toàn ngành đã chủ động triển khai các giải pháp cụ thể nhằm xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức chuyên nghiệp, trách nhiệm, tận tụy và gần dân hơn.
Xung quanh hoạt động xây dựng văn hóa công vụ trong ngành Công Thương tại địa phương, phóng viên đã có cuộc trao đổi với ông Nguyễn Văn Phương, Phó Giám đốc Sở Công Thương Bắc Ninh.
Phó Giám đốc Sở Công Thương Bắc Ninh Nguyễn Văn Phương.
Xây dựng hình ảnh cán bộ ngành Công Thương “thân thiện, cởi mở, phục vụ, kiến tạo”
Phóng viên: Thưa ông, Sở Công Thương Bắc Ninh đã triển khai văn hóa công vụ trong toàn ngành như thế nào để tạo chuyển biến thực chất trong những năm qua?
Ông Nguyễn Văn Phương: Văn hóa công vụ tại Sở Công Thương Bắc Ninh được xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, triển khai xuyên suốt nhiều năm nay và đã trở thành tiêu chí quan trọng trong công tác thi đua, đánh giá cán bộ, công chức, viên chức và người lao động hàng năm.
Ngay tại công sở, chúng tôi đều bố trí hệ thống băng rôn, khẩu hiệu tuyên truyền về văn hóa công vụ, xây dựng môi trường làm việc văn minh, chuyên nghiệp. Đặc biệt, Sở đã thành lập tổ kiểm tra công vụ do một đồng chí lãnh đạo Sở làm tổ trưởng cùng các thành viên thuộc Văn phòng Sở để thực hiện kiểm tra thường xuyên và đột xuất tại các phòng, đơn vị trực thuộc.
Việc kiểm tra không chỉ dừng ở tác phong, trang phục hay giờ giấc làm việc mà còn tập trung vào thái độ ứng xử, tinh thần trách nhiệm, hiệu quả giải quyết công việc đối với người dân và doanh nghiệp. Nếu phát hiện vi phạm, tùy mức độ sẽ thực hiện nhắc nhở, phê bình hoặc trừ điểm thi đua cuối năm.
Khi Bộ Công Thương có các chỉ đạo mới về xây dựng văn hóa công vụ ngành Công Thương, chúng tôi tiếp tục cụ thể hóa sâu hơn gắn với từng lĩnh vực quản lý như công nghiệp, thương mại, hóa chất, năng lượng, xuất nhập khẩu… Qua đó nâng cao tinh thần trách nhiệm, tính chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ, công chức trong thực thi nhiệm vụ.
Điều quan trọng nhất là văn hóa công vụ phải được thể hiện từ những hành động nhỏ nhất hằng ngày, từ cách giao tiếp, hướng dẫn doanh nghiệp cho tới trách nhiệm trong xử lý công việc. Qua đó từng bước xây dựng hình ảnh người cán bộ ngành Công Thương “thân thiện, cởi mở, phục vụ, kiến tạo”.
Xây dựng hình ảnh người cán bộ ngành Công Thương “thân thiện, cởi mở, phục vụ, kiến tạo”.
Phóng viên:Theo ông, việc xây dựng văn hóa công vụ trong ngành Công Thương hiện nay cần tập trung vào những yếu tố nào để mang lại hiệu quả thực chất?
Ông Nguyễn Văn Phương: Theo tôi, điều quan trọng nhất là phải xây dựng được tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức đối với người dân và doanh nghiệp. Văn hóa công vụ không phải là những khẩu hiệu mang tính hình thức mà phải được thể hiện bằng hành động cụ thể trong quá trình giải quyết công việc hằng ngày.
Tại Sở Công Thương Bắc Ninh, chúng tôi luôn yêu cầu cán bộ nâng cao tinh thần trách nhiệm, tác phong làm việc chuyên nghiệp, ứng xử chuẩn mực, thân thiện và cầu thị khi tiếp xúc với người dân, doanh nghiệp. Các doanh nghiệp khi đến làm việc có thể cảm nhận được sự minh bạch, thuận tiện và hiệu quả trong giải quyết thủ tục hành chính.
Hiện nay, nhiều thủ tục hành chính của ngành Công Thương đã được đẩy mạnh thực hiện trên môi trường điện tử. Đơn cử như lĩnh vực cấp Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa xuất khẩu (C/O) vận chuyển bằng đường hàng không, thời gian xử lý hồ sơ chỉ có 4 tiếng nên cán bộ công chức phải rất chuyên nghiệp, có năng lực trình độ chuyên môn, ngoại ngữ và ứng xử linh hoạt trong tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả nhất là vào ngày nghỉ, giờ nghỉ, hay đối với hồ sơ cấp phép nhập khẩu hóa chất, trung bình mỗi ngày Sở tiếp nhận khoảng 30 hồ sơ trực tuyến. Theo quy định, thời gian giải quyết là 7 ngày, tuy nhiên nhờ nâng cao tinh thần trách nhiệm và cải tiến quy trình xử lý, nhiều hồ sơ hiện chỉ còn khoảng 3 ngày đã được giải quyết.
Bên cạnh việc đẩy mạnh chuyển đổi số, cải cách thủ tục hành chính, chúng tôi cũng luôn quán triệt đội ngũ cán bộ phải thực hiện công vụ với tinh thần trách nhiệm cao nhất, hạn chế tối đa tình trạng chậm trễ, gây phiền hà cho doanh nghiệp. Tôi cho rằng, khi mỗi cán bộ thực sự coi doanh nghiệp và người dân là đối tượng phục vụ thì hiệu quả của văn hóa công vụ sẽ được thể hiện rõ nét nhất.
Xây dựng lực lượng quản lý thị trường chuyên nghiệp, gần dân
Phóng viên: Thưa ông, Bắc Ninh là địa bàn có hoạt động sản xuất công nghiệp, thương mại và lưu thông hàng hóa rất sôi động. Chi cục Quản lý thị trường nói riêng và Sở Công Thương nói chung đã triển khai những giải pháp gì để xây dựng đội ngũ công chức vừa vững chuyên môn, vừa chuẩn mực trong thực thi công vụ?
Ông Nguyễn Văn Phương: Bắc Ninh là địa bàn có tốc độ phát triển công nghiệp và thương mại cao, tập trung nhiều khu công nghiệp, doanh nghiệp sản xuất, hệ thống phân phối và hoạt động lưu thông hàng hóa lớn. Điều đó cũng đặt ra yêu cầu rất cao đối với lực lượng quản lý thị trường trong công tác kiểm tra, kiểm soát thị trường, phòng chống buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả.
Lực lượng quản lý thị trường là lực lượng có tính đặc thù rất cao, hoạt động trong môi trường phức tạp, nhạy cảm. Vì vậy, văn hóa công vụ của lực lượng này cũng có những yêu cầu riêng, trước hết thể hiện ở tính kỷ luật, tác phong và việc chấp hành nghiêm quy định trong thực thi công vụ. Đặc biệt là hình ảnh cán bộ, công chức quản lý thị trường trong bộ trang phục của ngành. Mỗi công chức khi khoác lên mình bộ trang phục quản lý thị trường phải ý thức rõ trách nhiệm chấp hành pháp luật, thực hiện đúng chức năng, nhiệm vụ trong kiểm tra, kiểm soát thị trường và xử lý các hành vi vi phạm trong hoạt động thương mại trên địa bàn.
Lực lượng quản lý thị trường có nhiệm vụ đấu tranh chống buôn lậu, gian lận thương mại, sản xuất, kinh doanh hàng giả, hàng kém chất lượng, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ; đồng thời bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và góp phần ổn định thị trường. Vì vậy, ngoài yêu cầu về chuyên môn nghiệp vụ, điều rất quan trọng là phải xây dựng được hình ảnh lực lượng quản lý thị trường gần gũi, thân thiện nhưng vẫn nghiêm minh, kiên quyết trong thực thi pháp luật.
Thời gian qua, lực lượng quản lý thị trường tỉnh Bắc Ninh đã tăng cường giáo dục chính trị tư tưởng, siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, đề cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu trong công tác quản lý, điều hành. Đồng thời, thường xuyên tổ chức các lớp bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng xử lý tình huống, kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho công chức trong quá trình thực thi nhiệm vụ.
Bản thân tôi đã có nhiều năm tham gia cũng như trực tiếp phụ trách lực lượng quản lý thị trường nên rất hiểu yêu cầu của công tác này. Chúng tôi luôn quán triệt để từng cán bộ, công chức tham gia đầy đủ các lớp đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ do Cục Quản lý và Phát triển thị trường trong nước thuộc Bộ Công Thương tổ chức.
Việc đào tạo được thực hiện bài bản từ tác phong, trang phục cho tới kỹ năng xây dựng kế hoạch kiểm tra doanh nghiệp, kiểm tra cơ sở sản xuất kinh doanh sao cho đúng quy trình, quy định pháp luật, khách quan, minh bạch và không gây phiền hà cho tổ chức, cá nhân kinh doanh.
Đặc biệt, trong bối cảnh hoạt động thương mại điện tử, kinh doanh trên nền tảng số và vận chuyển hàng hóa liên tỉnh ngày càng phát triển, yêu cầu đối với công chức quản lý thị trường không chỉ là nắm chắc chuyên môn mà còn phải có bản lĩnh, tinh thần trách nhiệm và thái độ ứng xử đúng mực trong thi hành công vụ.
Xây dựng hình ảnh lực lượng quản lý thị trường gần gũi, thân thiện, nghiêm minh trong thực thi pháp luật. Ảnh: QLTTBN
Song song với đó, Chi cục cũng chú trọng công tác kiểm tra nội bộ, kịp thời chấn chỉnh tác phong, lề lối làm việc, xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm nhằm xây dựng lực lượng quản lý thị trường chuyên nghiệp, trách nhiệm, tận tụy và thượng tôn pháp luật.
Bên cạnh nhiệm vụ kiểm tra, xử lý vi phạm, lực lượng quản lý thị trường Bắc Ninh hiện nay cũng đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ doanh nghiệp, hộ kinh doanh nâng cao nhận thức, chấp hành đúng quy định pháp luật. Qua đó góp phần xây dựng môi trường kinh doanh minh bạch, lành mạnh, ổn định thị trường.
Có thể nói, cùng với công tác đào tạo, rèn luyện và sự chỉ đạo sát sao của ngành, lực lượng quản lý thị trường Bắc Ninh hiện nay đang ngày càng hoạt động chuyên nghiệp, hiệu quả hơn và từng bước xây dựng được hình ảnh gần dân, thân thiện, được doanh nghiệp và người dân tin tưởng, đồng hành.
Phóng viên: Thưa ông, trong thời gian tới, ngành Công Thương Bắc Ninh sẽ tiếp tục triển khai văn hóa công vụ theo hướng nào để đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính và chuyển đổi số?
Ông Nguyễn Văn Phương: Trong thời gian tới, ngành Công Thương Bắc Ninh sẽ tiếp tục xác định xây dựng văn hóa công vụ là nhiệm vụ thường xuyên, lâu dài, gắn chặt với cải cách hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Chúng tôi sẽ tiếp tục siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu, đồng thời đẩy mạnh đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng chuyên môn, kỹ năng ứng xử, đạo đức công vụ cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong toàn ngành.
Bên cạnh đó, ngành cũng tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp và người dân.
Tôi cho rằng, trong bối cảnh hiện nay, văn hóa công vụ không chỉ là yêu cầu về tác phong, thái độ làm việc mà còn là yếu tố quan trọng góp phần xây dựng hình ảnh người cán bộ ngành Công Thương chuyên nghiệp, trách nhiệm, minh bạch và phục vụ tốt hơn yêu cầu phát triển kinh tế xã hội của địa phương.
Ngày 19/1/2026, Bộ Công Thương ban hành Quyết định 103/QĐ-BCT về Thành lập Ban Chỉ đạo phát triển văn hóa công vụ ngành Công Thương. Quyết định này dựa trên tinh thần Nghị quyết số 80-NQ/TW ngày 7/1/2026 của Bộ Chính trị về phát triển văn hóa Việt Nam trong giai đoạn mới; cùng các văn bản theo quy định pháp luật từ Chính phủ, Bộ Công Thương.
