Nghỉ lễ 2/9: Hà Nội yêu cầu các doanh nghiệp, điểm đến đảm bảo chất lượng dịch vụ, an toàn du lịch

Ngày 27/8, Sở Du lịch Hà Nội đã có văn bản gửi các đơn vị, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch trên địa bàn thành phố về thực hiện đảm bảo chất lượng dịch vụ và an ninh, an toàn trong hoạt động du lịch dịp nghỉ lễ 2/9 sắp tới.

Theo đó, Sở Du lịch Hà Nội yêu cầu các khu, điểm tham quan du lịch, cơ sở kinh doanh lưu trú, dịch vụ ăn uống, mua sắm phục vụ khách du lịch đẩy mạnh tuyên truyền đến khách du lịch trong việc bảo đảm phòng dịch và vệ sinh môi trường.

Đồng thời, tăng cường rà soát, kiểm tra cơ sở vật chất kỹ thuật và dịch vụ, an toàn trong các hoạt động du lịch; nâng cao chất lượng và tính chuyên nghiệp trong phục vụ khách du lịch thuộc phạm vi, lĩnh vực kinh doanh của đơn vị.

Đặc biệt, Sở Du lịch Hà Nội đề nghị các điểm tham quan, cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn thành phố công khai và bán đúng giá vé niêm yết, nghiêm cấm các hành vi lừa đảo, trục lợi, chèo kéo khách du lịch dịp cao điểm...

Đẩy mạnh tuyên truyền ứng xử văn minh tại các điểm du lịch; thiết lập đường dây nóng cung cấp thông tin và giải quyết khiếu nại của du khách sử dụng dịch vụ…

Đối với doanh nghiệp lữ hành, Sở Du lịch Hà Nội nghiêm cấm việc lợi dụng các chương trình kích cầu, khuyến mại du lịch nhưng chất lượng dịch vụ kém, có hành vi trục lợi, ảnh hưởng xấu đến môi trường du lịch.

Còn đối với các đơn vị kinh doanh vận chuyển khách du lịch bằng ô tô, phương tiện thủy nội địa tổ chức việc rà soát, kiểm tra chất lượng phương tiện và người điều khiển phương tiện thực hiện nghiêm các quy định về an toàn giao thông trong vận chuyển khách du lịch.

Để tiếp nhận phản ánh liên quan đến các hoạt động du lịch trên địa bàn thành phố, Sở Du lịch Hà Nội đã công khai số đường dây nóng: 1800556896