Ứng dụng trợ lý ảo, trí tuệ nhân tạo trong quản trị và dự báo
Phó Chủ tịch Thường trực UBND TP. Hà Nội Dương Đức Tuấn vừa ký ban hành Kế hoạch số 239/KH-UBND ngày 23/6/2026 triển khai thực hiện Quyết định số 350/QĐ-TTg ngày 26/02/2026 của Thủ tướng Chính phủ về phê duyệt Đề án Chuyển đổi số toàn diện lĩnh vực nội vụ phục vụ người dân và doanh nghiệp đến năm 2030, định hướng đến năm 2045.
Định hướng đến năm 2035, tầm nhìn đến năm 2045: Trên cơ sở các chỉ tiêu đã đạt được đến năm 2030, phấn đấu đến năm 2035 các chỉ tiêu chủ yếu được hoàn thiện ở mức cao, tiệm cận 100%, bảo đảm vận hành ổn định, đồng bộ và bền vững, có tính dự báo với độ chính xác cao.
Thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến lĩnh vực nội vụ được cung cấp theo phương thức chủ động, tự động, dựa trên dữ liệu số; người dân, doanh nghiệp không phải nộp hồ sơ lặp lại; ứng dụng trợ lý ảo, trí tuệ nhân tạo trong quản trị và dự báo nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính, nhu cầu nhân lực công, hỗ trợ sắp xếp tổ chức, bộ máy, cung cầu lao động, an sinh xã hội, thi đua khen thưởng, cải cách hành chính...
Dữ liệu lĩnh vực nội vụ trở thành nguồn lực cốt lõi, tài nguyên số, tài sản số, được quản trị tập trung, chia sẻ hiệu quả, phục vụ quản lý, điều hành và xây dựng chính sách.
Việc đẩy mạnh chuyển đổi số lĩnh vực nội vụ với việc ứng dụng AI, dữ liệu lớn và sàn việc làm điện tử nhằm tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp. Ảnh minh họa
Quản lý, chỉ đạo, điều hành chuyển sang mô hình dựa trên dữ liệu, với đa số quyết định quản lý được hỗ trợ bởi phân tích dữ liệu và hệ thống thông minh.
Chuyển đổi số lĩnh vực nội vụ đóng góp tích cực để hệ thống chính sách xã hội phát triển toàn diện, bền vững, tiến bộ và công bằng, bảo đảm an sinh và phúc lợi xã hội cho nhân dân, góp phần thực hiện mục tiêu phát triển đất nước và xây dựng con người Việt Nam toàn diện, giúp người dân tham gia các hoạt động xã hội toàn diện, thụ hưởng chính sách an sinh xã hội thuận lợi hơn, góp phần đưa Việt Nam trở thành quốc gia số.
Hoạt động quản lý, chỉ đạo, điều hành của ngành nội vụ được hỗ trợ bởi các hệ thống phân tích dữ liệu, trợ lý ảo và công cụ thông minh, nâng cao chất lượng ra quyết định. Hầu hết các quy trình nghiệp vụ cốt lõi trong ngành nội vụ được tự động hóa ở mức cao, vận hành thông suốt trên môi trường số, bảo đảm an toàn, bảo mật dữ liệu.
Chuyển đổi số lĩnh vực nội vụ giữ vai trò nòng cốt về thể chế, tổ chức bộ máy và nguồn nhân lực góp phần hiện thực hóa mục tiêu Việt Nam thuộc nhóm 30 nước dẫn đầu thế giới về đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số, chỉ số Chính phủ điện tử, quản trị công và cung cấp dịch vụ công.
Đưa trí tuệ nhân tạo vào quản lý dữ liệu thông tin về người lao động
Đề án cũng trọng tâm vào phát động phong trào thi đua chuyển đổi số trong toàn Thành phố; lựa chọn, vinh danh, khen thưởng các tổ chức, cá nhân điển hình tiên tiến về chuyển đổi số; đưa nội dung, kết quả thực hiện chuyển đổi số thành tiêu chí bắt buộc trong đánh giá thi đua, khen thưởng hằng năm.
Đồng thời, tập trung rà soát, làm sạch, chuẩn hóa dữ liệu “đúng - đủ - sạch - sống - thống nhất - dùng chung” phục vụ kết nối, chia sẻ dữ liệu. Xây dựng và phát triển hệ thống phục vụ cải cách hành chính thành phố Hà Nội.
Xây dựng và phát triển Sàn giao dịch việc làm điện tử, kết nối cung cầu lao động theo thời gian thực; ứng dụng công nghệ phân tích dữ liệu lớn (Big Data) để dự báo thị trường lao động, hỗ trợ hoạch định chính sách.
Đặc biệt, đẩy mạnh chuyển đổi số lĩnh vực người có công, xây dựng cơ sở dữ liệu, số hóa hồ sơ để nâng cao năng lực quản lý, thực hiện tốt chính sách điều dưỡng, chăm sóc, hỗ trợ người có công với cách mạng.
Rà soát, nâng cấp các phần mềm nghiệp vụ: Quản lý thi đua, khen thưởng; Quản lý hội, quỹ; Quản lý văn thư, lưu trữ… đảm bảo kết nối, chia sẻ dữ liệu với Kho dữ liệu dùng chung, tích hợp các công cụ hỗ trợ (trợ lý ảo) vào phần mềm nghiệp vụ để hỗ trợ cán bộ, công chức tra cứu quy định pháp luật và xử lý hồ sơ nhanh chóng.
Hoàn thành việc xác định và phê duyệt hồ sơ đề xuất cấp độ an toàn hệ thống thông tin đối với 100% hệ thống thông tin thuộc phạm vi quản lý của Sở Nội vụ.
Sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong quản lý dữ liệu thông tin về người lao động, nhu cầu tuyển dụng lao động để phục vụ các hoạt động kết nối cung - cầu lao động, góp phần giải quyết việc làm cho người lao động.
Đưa nội dung đào tạo về nâng cao kỹ năng số, phân tích dữ liệu và trí tuệ nhân tạo vào các chương trình đào tạo, bồi dưỡng quản lý nhà nước cho cán bộ, công chức, viên chức.
Để hiện thực hóa các mục tiêu đề ra, TP. Hà Nội yêu cầu thực hiện các nhiệm vụ, giải pháp như tổ chức hoặc lồng ghép nội dung chuyển đổi tư duy, nâng cao năng lực lãnh đạo số vào các hội nghị, phiên họp, chương trình công tác, chương trình bồi dưỡng, tập huấn do Ban Chỉ đạo của Thành phố chủ trì hoặc chỉ đạo triển khai; tập trung trang bị cho lãnh đạo, cán bộ quản lý các cấp về tư duy chuyển đổi số, kỹ năng lãnh đạo trong môi trường số, quản trị dựa trên dữ liệu, an toàn thông tin và đổi mới phương thức làm việc từ thủ công sang môi trường số.
